产品设计—高端用户口碑:只要是用户需要的,不妨大气一些
产品设计—高端用户口碑:只要是用户需要的,不妨大气一些
马化腾讲产品 P10

人性化,不要随意把意志强加在用户之上。

原 PPT 的注释:Pony:如果大多数用户还是愿意给我们默认影响为用@**.com回信,我们可以把这个作为设置里的option,让一些确实希望不同pop folder的信默认用各自的原来名义发和回信的用户可以在这里设置。
或者如果经过分析,大多数人是希望如此则我们可以大气一些全部默认按各自名义去操作,当然这会仅成web mail client了,但有用户价值我们也应该这么做。




说明:POP文件夹刚推出时,POP文件夹中的邮件(如:XXX@163.com)进行回复时,发信帐号都默认是QQ邮箱的地址。主要目的是强迫用户能尽快转化为QQ邮箱的忠实用户。在pony的指导下,我们主动改为只要在POP文件夹的回复和写信的默认帐号都是该POP地址,甚至后来我们还允许用户将所有发信地址都缺省设置为其它邮箱地址。后来数据证明,pony的思路是对的,POP文件夹的使用用户超过85%都是活跃用户,我们人性化的服务更能赢得用户的认可。


这里的注释有点怪异,看起来这份PPT是整理者加了不少内容。

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